近日，为加强老年人金融安全保障，成都农商银行锦江支行党委携手辖内社区共同开展了一场以“银龄守护，智慧助老”为主题的老年人防诈骗宣传教育活动。
作为扎根地方、服务百姓的金融机构，成都农商银行锦江支行始终将客户资金安全与服务体验置于首位。近年来，老年群体是电信诈骗、非法集资等犯罪行为的主要目标，成都农商银行锦江支行不断将金融知识普及与反诈宣传融入日常服务中，切实帮助银龄群体提升风险识别与自我防护能力。
在本次活动中，成都农商银行锦江支行派出专业金融宣教人员，结合真实发生的诈骗案例，向社区老年人系统剖析了电信诈骗、银行卡盗刷、伪基站中奖等多类诈骗手法。通过还原诈骗情景、解析话术套路、演示账户安全设置等实操环节，重点传达了“不轻信、不泄露、不转账”的核心原则，进一步增强他们对资金异常的实时感知能力。同时，为照顾长者阅读习惯，现场还特别印制大字版防诈指南，以清晰图示和简洁口诀帮助大家牢记关键要点。
这类活动仅是成都农商银行锦江支行日常金融服务与消费者权益保护工作的一个缩影。在日常服务中，成都农商银行锦江支行持续优化“适老化”服务流程，始终秉承“经纬成锦，匠心织远”的核心服务理念，以精细如经纬织锦的匠心，勾勒服务蓝图，以温暖诚挚的初心，绵延服务真情，全力为客户打造一个全方位、多元化、有温度的金融生活港湾。
在功能分区方面，成都农商银行锦江支行科学规划了儿童欢乐区、客户专用点钞机、现金与非现金服务区、理财室及自助银行服务区，从基础金融操作到财富管理多元化需求均予以覆盖。特别在适老服务方面，设立敬老专窗，配备老花镜、放大镜、血压仪、爱心轮椅等一系列便民设施，并在服务流程中充分尊重长者习惯，提供“一对一”耐心引导和“慢语速”讲解，持续优化传统服务方式，竭力为老年客户构建更安全、便捷、温馨的服务环境。
与此同时，成都农商银行锦江支行将适老服务理念进一步延伸至公益关怀与社会责任践行中，打造面向户外劳动者的“爱心驿站”，提供饮水、休息、充电等暖心服务，让金融温度跨越厅堂、融入生活。在科技赋能方面，布放智能终端设备，推广线上渠道，并通过专人辅助帮助长者逐步适应数字化服务，实现“线上线下一体化”的无缝体验，在提升效率的同时不减关怀。员工关怀方面也同样注重，设置更衣室与活动室，营造舒心工作氛围，从而确保一线人员能以饱满状态服务客户。
此外，成都农商银行锦江支行还积极开展各类线下主题宣传活动，在健康餐饮宣传中，向老年客户传递科学饮食知识，倡导营养均衡理念，助力他们更加健康安享晚年。针对“金融标准 为民利企”主题，积极解读相关政策，使客户真正受益于规范化、高质量的金融环境；同时，依托“网络安全宣传周”，深入周边社区，面向居民生动讲解网络安全知识，反复强调“网络安全为人民，网络安全靠人民——以高水平安全守护高质量发展”的共建理念，筑牢个人信息和资金安全防线。通过这些多元持续的金融服务活动，不断延伸宣传的覆盖时段和场景，致力于让金融关怀落到实处，惠及民生。
未来，成都农商银行锦江支行将继续发挥地方法人金融机构的担当与优势，不断提升服务品质，把更实用、更贴心、更可持续的金融服务送入千家万户，用行动传递金融温度，助力实现“老有所安、老有所享”的美好社会愿景。
